Chip-Tan Verfahren

Lanzelot · Anmeldungsdatum: 27.04.2009 Beiträge: 4

Habe Anfang des Jahres auf das Chip-Tan Verfahren meiner Kreissparkasse umgestellt. Mit dem Generator war es nicht möglich an meinem Bildschirm eine Tan anzufordern. Am Laptop meiner Frau ging es problemlos. Das Lesegerät wurde gegen ein anderes Modell ausgetauscht.
Jetzt mein Problem: Über die Homepage funktioniert das Lesegerät problemlos, über das aufgerufene Fenster von Alf kann es bis zu 1Min. dauern und es sind mehrere Anläufe nötig. Die Aktion ist reproduzierbar.
Die Alfsoftware ruft doch bestimmt die Seite von der KSK auf müsste also genauso gehen, oder?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Laber · Anmeldungsdatum: 13.11.2008 Beiträge: 28

Hallo Lanzelot,
ich hatte ein ähnliches Problem. Alf-Banco hat mir folgendes geschrieben:
"Bitte ändern Sie das Anzeigeintervall auf einen höheren Wert - z.B. 20 und versuchen Sie es erneut."
Das Anzeigeintervall des Strichcodes kann man unten in dem Fenster einstellen, in dem der Strichcode erscheint.
Vielleicht hilft es Dir weiter.
Gruß Laber

Lanzelot · Anmeldungsdatum: 27.04.2009 Beiträge: 4

Vielen Dank für den Tip.Aber auch schon ausprobiert, manchmal etwas bessere Erkennung. Habe auch schon 2Std. Hotline hinter mir, ohne große Verbesserung. Und nicht vergessen, wenn ich die Homepage direkt aufrufe ist es besser als über Alf.

ALF · Verfasst am: Mo Jan 10, 2011 09:24 Titel:

Hallo,

haben Sie es mal mit einem deutlich höheren Wert - z.B. "50" versucht?

MfG
ALF

Thorak · Anmeldungsdatum: 28.12.2011 Beiträge: 2

Hallo,

auch wenn dieses Thema schon etwas älter ist:

Ich habe das gleiche Problem. Bin bei der Sparkasse. Auf der Netzseite von der Sparkasse direkt funktioniert das optische Chip-TAN-Verfahren problemlos. Bei ALF-Banco bekomme ich jedoch immer wieder die Meldung "Übertragung abgebrochen". Habe schon mehrmals mit dem Intervall herumgespielt und selten klappt es auch (vermute am ehesten so bei 20 ms) aber zufriedenstellend ist die Situation nachwievor nicht. Benutze deswegen schon länger das manuelle Verfahren, das ist zwar noch nerviger, funktioniert aber wenigstens problemlos.

Beste Grüße,
Thorak

P.S.: Verwende die 4.1.2 Spezial-Version

ALF · Site Admin Anmeldungsdatum: 09.10.2003 Beiträge: 4213 Wohnort: Leingarten

haben Sie mal die Geschwindigkeit in BanCo mit der Geschwindigkeit der Webseite verglichen? Flickert es dort schneller oder langsamer?

Das Problem ist dass alle Banken an Ihre Kunden nur einen Leser ausliefern. So können diese natürlich die Geschwindigkeit gut voreinstellen. Was wir leider nicht können da BanCo mit jeder Bank und jedem Leser funktionieren muss.

Das Problem muss auf jeden Fall an der Einstellung der Größe oder Geschwindigkeit liegen.

Gruß
ALF

Daeel · Anmeldungsdatum: 15.03.2007 Beiträge: 47 Wohnort: Eberbach

Hallo. Funktioniert's inzwischen? Wenn ja, an was lag es?

Wichtig ist, dass der erste der 5 Balken gleichmäßig flackert.
Nicht zu schnell und nicht unregelmäßig.

Bei einem anderen ZV-Programm hatten wir auch einmal den Fall, dass der Kunde die Grafikbeschleunigung um eine Stufe herunterstellen musste, dann las der Generator die Programm-Grafik problemlos ein.

LG Daeel
_________________
http://www.volksbank-neckartal.de / BLZ 67291700

Thorak · Anmeldungsdatum: 28.12.2011 Beiträge: 2

"Etwas" verspätet, aber dann doch noch. Habe die Problemlösung lange hinausgezögert, mich dann jetzt aber mal damit befasst und es hinbekommen, vielleicht hilft es ja noch jemand anderem weiter:

Die Flackergeschwindigkeit war identisch (20 ms, entspricht der Einstellung von 90% auf der Sparkassennetzseite).
Nach langem hin und her ging es dann: Die Helligkeit des Bildschirms war zu dunkel eingestellt, erst auf 100% lief es immer problemlos.

Beste Grüße,
Thorak