Ing Diba Konto NICHT MEHR gesperrt

[Alfbenutzer]

hi, bekomme ständig eine Fehlermeldung das das Konto gesperrt sei. Bzw. die Zugangsdaten, aber die Bewegungen auf dem Konto werden richtig abgeholt.

Log.

Aufträge an ING-DiBa, Frankfurt am Main senden
TAN-Verfahren 900 iTAN
Verbindung zum HBCI-Server aufbauen
Connecting: fints.ing-diba.de/fints/ Port: 443
connect: fints.ing-diba.de
SSL connect ready: fints.ing-diba.de
Dialog-Initialisierung generieren
#1: Dialog-Initialisierung gesendet
Antwort empfangen
Empfangene Nachricht auswerten
Fehler-Rückmeldung:
Der Dialog wurde abgebrochen. Bitte melden sie sich erneut an. (9800)
Zugang ist gesperrt. Tel. Entsperrung: 069 / 34 22 24 (nur mit Telebanking PIN). (9931)
Fehler-Rückmeldung:
Der Dialog wurde abgebrochen. Bitte melden sie sich erneut an. (9800)
Zugang ist gesperrt. Tel. Entsperrung: 069 / 34 22 24 (nur mit Telebanking PIN). (9931)
Dialog beendet
Alle 2 Aufträge konnten nicht ausgeführt werden!

Wie gesagt, Konto und Onlinezugang wurde mehrfach entsperrt.

[ALF]

Hallo,

diese Meldung kommt vom HBCI-Server der ING-Diba und wird in ALF-BanCo nur ausgewertet bzw. angezeigt.
Hier kann nur die ING-DiBa Abhilfe schaffen.
Bitte fragen Sie dort nochmal konkret nach, ob Ihr HBCI-Zugang tatsächlich entsperrt ist.

MfG
ALF

[Alfbenutzer]

Die sagen, das Konto ist aktiv.

ich habe noch ein Konto dort, gleiches Bank. Das funktioniert ohne Probleme.

Bevor ich diese Fehler bekamm musste ich TAN eingeben 3x war das falsch OBWOHL das richtig war. Da bin ich mir zimmlich sicher....

Wie kann ich nun das Problem Lösen, kann ich RESET durchführen.

PS: Wenn ich meine Konto synchroniesiere bekome ich keine Fehlermeldung. Ich kann nur keine Überweisungen betätigen, sondern nur Kontobewegungen ersehen.

[Alfbenutzer]

Das zweite Konto geht auch nicht. bzw. ich kann keine Übereisungen betätigen. Gleiche Fehlermeldung.

die leute von ING diba meinte das es irgendwas umgestellt wurde auf deren Homepage. Bitte um ein UPDATE. Das ist sehr dringend!

[ALF]

bitte fragen Sie bei der Diba nach was umgestellt wurde. Uns sind keine Änderungen bekannt.

Vielleicht hat die Diba nur was an Ihrem Zugang geändert. Haben Sie versucht das Konto mal komplett neu unter einem zweiten Benutzer einzurichten?

Ich habe gerade problemlos eine Testüberweisung mit iTAN von einem Diba Konto mit ALf-BanCo 4.22 ausgeführt.

Gruß
ALF

[Alfbenutzer]

wenn ich noch einen zweiten benutzer anlege bleiben die ganze kategorien etc. beim ersten benutzer drin.

kann ich mit zwei Benutzer arbeiten? ohne Datenverlust?

[ALF]

Ein zweiter Benutzer welchen Sie über Datei=>Benutzerverwaltung anlegen bekommt eine komplett neue (leere) Datenbank. Der erste Benutzer bleibt natürlich mit allen Daten erhalten.

Gruß
ALF

[Alfbenutzer]

Nun kommt der Hammer.

Neuer Benutzer. Eine von zwei Bankkonten hinzugefügt und bekamm sofort ein Fehler. Konto deaktiviert. Konto habe ich ONLINE Aktiviert und dann funktioniert das mit Benutzer A (zwei Konten) und Benutzer B (neues Konto).

Ich denke das der Fehler in der Anwendung ALF ist. Weil beim Benutzer A beide Konten gesperrt waren. UND der Benutzer A konnte die Kontenbewegungen abrufen (von BEIDEN) aber das Konte Benutzer B nicht.

[ALF]

Hallo,

wenn beide Benutzer separate Datenbanken verwenden, dann müssen Sie selbst die Zugangs-Daten (Benuzterkennung, PIN...) jeweils eingeben.
Wenn das Konto dabei gesperrt wird, kann es nicht an ALF-BanCo liegen. Die Zugangsdaten werden so übermittelt, wie Sie diese eingeben.

MfG
ALF