kein Kontoabruf bei Comdirect mehr

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kein Kontoabruf bei Comdirect mehr

Beitragvon thn » Mi 29. Nov 2017, 16:45

Hallo,

seine ca. 1 Woche klappt der Kontoabruf bei Comdirect nicht mehr.
Sowohl auf meinem Smartphone als auch Tablet.
Es kommt keine Fehlermeldung. Die Sanduhr dreht nur ewig und es kommt nix!

Gruß,
Thomas
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Re: kein Kontoabruf bei Comdirect mehr

Beitragvon ALF » Do 30. Nov 2017, 10:59

Hallo,

versuchen Sie erneut Ihr Konto zu aktualisieren.

Sollte sich der Abruf aufhängen, drücken Sie bitte die Zurück-Taste Ihres Smartphones.
Danach wechseln Sie bitte über das Menü (3 Punkte oben rechts klicken) in die App-Einstellungen. Dort wählen Sie „Sendeprotokolle“. Hier dann bitte auf „Protokoll an ALF AG senden“ klicken. Somit wird das letzte Protokoll verschlüsselt an uns gesendet.

Gruß,
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Re: kein Kontoabruf bei Comdirect mehr

Beitragvon thn » Do 30. Nov 2017, 11:38

OK, habe gerade das Protokoll gesendet.

Gruß
Thomas
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Re: kein Kontoabruf bei Comdirect mehr

Beitragvon ALF » Fr 1. Dez 2017, 11:45

Hallo,

wir haben Ihnen soeben per E-Mail eine Anweisung für die Installation der Beta-Version 1.3.4 zugeschickt.
In dieser Beta-Version haben wir die Protokollierung erweitert, um den Fehler besser eingrenzen zu können.

Gruß,
ALF
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Re: kein Kontoabruf bei Comdirect mehr

Beitragvon thn » Fr 1. Dez 2017, 17:00

mit der neuesten Beta-Version klappt das jetzt mit der Comdirect! :D
(habe das auch schon per E-Mail geschrieben)

Bin ich denn der einzige der dieses Problem mit der Comdirect-Bank hatte, oder nutzt sonst keiner die App in Verbindung mit dieser Bank?

Gruß,
Thomas
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Re: kein Kontoabruf bei Comdirect mehr

Beitragvon ALF » Mi 13. Dez 2017, 12:42

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung auch im Forum.
Es freut uns, dass der Abruf bei Ihnen nun wieder funktioniert.

Gruß,
ALF
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