Kontoauszug holen

Fragen zu Bedienung, Funktionen u.ä.

Kontoauszug holen

Beitragvon Buben » Do 22. Jun 2017, 20:04

Hallo,
ich nutze AB 6.4.6.
Ich versuche verzweifelt Kontoauszüge zu holen.
Die Bank ist die Volksbak Ludwigsburg und unterstützt das Abholen von Kontoauszug.

Auch wenn ich mich an der Vorgehensweise des Hanbuches bekomme weder eine Liste, noch Auzüge.

An was kann es liegen?

Danke für Ihre Rückmeldung.

Mfg
Christian
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Re: Kontoauszug holen

Beitragvon ALF » Fr 23. Jun 2017, 10:11

Hallo,

bei den Volksbanken können in der Regel nur Kontoauszüge abgerufen werden, die noch nicht als gelesen markiert sind.
Liegt aktuell ein noch ungelesener Auszug vor?
Dann rufen Sie diesen bitte über "Kontoauszüge > Abruf" ab.

Sollte trotzdem keiner übermittelt werden schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

Gruß,
ALF
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Re: Kontoauszug holen

Beitragvon Buben » Fr 23. Jun 2017, 14:42

Hallo Alf,

ich kann leider kein Protokoll senden.
Ich bekomme nur die Maske mit " Sendevorgang starten"
Dann tut sich nichts mehr.

Grüße
Buben
 
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Re: Kontoauszug holen

Beitragvon ALF » Mo 26. Jun 2017, 09:09

Hallo,

melden Sie sich bitte über unser Kontakt-Formular.

Vielen Dank.

Gruß,
ALF
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