Neues Konto hinzufügen Alfbanco 6 mobile

Fragen zu Bedienung, Funktionen u.ä.

Neues Konto hinzufügen Alfbanco 6 mobile

Beitragvon juwe » Di 10. Jan 2017, 20:52

Die Anwendung läuft super. Ich möchte ein neues Konto hinzufügen, Im Laufe der Anwendung werde ich gefragt, nach Sicherheitsdatei. Ich soll sagen, wie sie heisst und wo sie ist, da bin ich überfragt. Ich kenne nicht den Namen und auch nicht wo ich suchen soll. Kann mir jemand helfen, danke
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Re: Neues Konto hinzufügen Alfbanco 6 mobile

Beitragvon ALF » Mi 11. Jan 2017, 08:41

Hallo,

bei welchem Institut möchten Sie das Konto einrichten?

Gruß,
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Re: Neues Konto hinzufügen Alfbanco 6 mobile

Beitragvon juwe » Mi 11. Jan 2017, 11:17

Hallo, danke für die schnelle Antwort. Ich möchte die Commerzbank aufnehmen
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Re: Neues Konto hinzufügen Alfbanco 6 mobile

Beitragvon juwe » Mi 11. Jan 2017, 11:55

Folgende Ablauf unter Alf Banco 6 wähle ich.
1. Konten verwalten
2. Kontoart: HBCI
3. HBCI-Verfahren: Sicherheitsdatei
4. Sicherungsmedium auswählen: vorhandene Sicherheitsdatei verwenden
5. Sicherheitsdatei
Pfad Sicherheitsdatei
Durchsuchen
Dann werden Dateien angezeigt von acct bis ueventd.rc

Da ich nicht weiss, in welcher Datei die "rsa.key" steht, kann also auch nicht auf "weiter" drücken.

Jetzt bin ich auf Hilfe angewiesen, danke
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Re: Neues Konto hinzufügen Alfbanco 6 mobile

Beitragvon ALF » Mi 11. Jan 2017, 17:00

Hallo,

falls Sie das Konto in der PC-Version eingerichtet haben, können Sie alle Ihre Daten über den Export auf die Mobil-Version übertragen - inklusive Sicherheitsdatei.

Falls Sie das Konto noch nicht eingerichtet haben (weder in der Mobil- noch in der PC-Version), dann müssen Sie dieses zuerst in der PC-Version einrichten und dann die Sicherheitsdatei ggf. manuell auf das Smartphone kopieren.
Eine direkte Einrichtung mit neuer Sicherheitsdatei auf dem Smartphone ist leider noch nicht möglich.
Dies ist für ein zukünftiges Update geplant.

Gruß,
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Re: Neues Konto hinzufügen Alfbanco 6 mobile

Beitragvon juwe » Mi 11. Jan 2017, 20:48

Danke für ihre schnelle Antwort.

Auf dem PC habe ich Alf banco 5, auf dem Smartphone Alf banco 6, wie ich seinerzeit die Daten auf das Smartphone bekam, ist nicht mehr so auf dem Bildschirm. Ich glaube zu wissen, das ich eine Testversion von Version 6 auf dem Rechner hatte und export habe.
Muss ich auf dem Rechner Version 6 haben?
Danke schon mal für ihre Hilfe.... :D
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Re: Neues Konto hinzufügen Alfbanco 6 mobile

Beitragvon ALF » Do 12. Jan 2017, 09:34

Hallo,

der Export ist erst ab Version 6 möglich, da es für Version 5 keine Updates mehr gibt und die App erst erschienen ist, als Version 6 schon länger verfügbar war.

Gruß,
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Re: Neues Konto hinzufügen Alfbanco 6 mobile

Beitragvon juwe » Do 12. Jan 2017, 19:35

Hallo, bin sehr zufrieden mit der Komminikation, danke

Habe jetzt die PC-Version auf Version 6 upgedatet.

Wie gehe jetzt vor, können sie das bitte beschreiben, danke schon einmal
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Re: Neues Konto hinzufügen Alfbanco 6 mobile

Beitragvon juwe » Do 12. Jan 2017, 21:02

Habe mir selbst mit der Anwendung helfen können, habe die Daten aus der PC-Anwendung mittels Cloud gesichert und auf das Smartphone geschrieben. Obwohl vom ersten Konto mehr als 1000 Umsätze in die Cloud geschrieben wurden, finde ich aber keine Umsätze in der Mobile Version. Auch ein neuer Abruf war im Ergebnis negativ, keine Umsätze wurden angezeigt. Was kann ich jezt tun, danke schon mal für Ihre Hilfe
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Re: Neues Konto hinzufügen Alfbanco 6 mobile

Beitragvon ALF » Fr 13. Jan 2017, 09:44

Hallo,

um zu prüfen, warum die Umsätze nicht vorhanden sind benötigen wir weitere Infos.
Melden Sie sich bitte über unser Kontakt-Formular.

Gruß,
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Re: Neues Konto hinzufügen Alfbanco 6 mobile

Beitragvon juwe » Fr 13. Jan 2017, 18:47

Hallo, habe Ihnen eine Antwort über das Kontakt-Formuar zugehen lassen. Die Anzahl der Datensätze, die von dem Konto in die Cloud geschrieben wurden, sind 1472, ist diese vielleicht für die App zuviel?
Andere Konten verschiedener Banken mit wenig Datensätzen funktioniert. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
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Re: Neues Konto hinzufügen Alfbanco 6 mobile

Beitragvon juwe » Fr 13. Jan 2017, 20:38

Hallo, das Problem hat sich gelöst. Nach Überprüfung der Protokolle habe ich gesehen, das der Schlüssel zur Bank falsch war. Trotzdem recht herzlichen Dank für die Unterstützung :D
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Re: Neues Konto hinzufügen Alfbanco 6 mobile

Beitragvon ALF » Di 17. Jan 2017, 13:55

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass es nun bei Ihnen funktioniert.

Gruß,
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